이 환불정책은 디지털 서비스 이용권 판매를 전제로 한 초안입니다. 실제 결제 채널 정책과 전자상거래 고지 기준에 맞춰 최종 수정이 필요할 수 있습니다.
1. 기본 원칙
Rising Share Studio는 디지털 콘텐츠 생성 도구이므로, 이용권 활성화 여부와 실제 사용 이력에 따라 환불 가능 범위가 달라질 수 있습니다.
2. 환불 기준
| 상황 | 처리 기준 |
|---|---|
| 이용권 활성화 전 | 결제 취소 또는 전액 환불 가능 |
| 이용권 활성화 후 미사용 | 활성화 시점, 사용 이력 확인 후 환불 가능 여부 검토 |
| 이용권 활성화 후 사용 | 사용 기간과 서비스 이용 내역을 기준으로 부분 환불 또는 기간 연장 검토 |
| 서비스 장애 | 장애 시간과 영향 범위를 확인해 기간 연장 또는 부분 환불 검토 |
| 사용자 귀책 사유 | 계정 관리 부주의, 약관 위반, 외부 플랫폼 정책 위반은 환불 제한 가능 |
3. 환불 요청 방법
환불 요청은 kimseeco@gmail.com 으로 접수합니다. 가입 이메일, 결제자명, 주문번호, 환불 요청 사유를 함께 보내주시면 확인이 빠릅니다.
4. 처리 기간
환불 요청은 접수 후 영업일 기준 3일 이내 1차 확인을 목표로 합니다. 결제 수단과 판매 채널에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
5. 유의사항
- 환불이 완료되면 해당 이용권은 정지될 수 있습니다.
- 할인 상품은 실제 결제 금액을 기준으로 환불 여부를 검토합니다.
- 외부 플랫폼 API, 광고 계정, 게시 결과에 따른 손해는 서비스가 보장하지 않습니다.